ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до
  получения извещения о расторжении указанного договора и возместив
  исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения
  договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Если товар по какой-либо причине вам не подошел, вы можете вернуть его обратно курьеру. В том случае, если вы приняли товар, и он вам не подошел, пожалуйста, самостоятельно оформите возврат по форме: правила возврата.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Если Вам не подошел фасон, цвет или размер, вы можете оформить возврат в соответствии с условиями возврата. 

Свяжитесь с нами при обнаружении дефекта

При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону или по почте contact@isognidaurora.com. Пожалуйста, приложите к письму фото товара с дефектом и укажите номер заказа. После этого наш специалист свяжется с вами.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Вернуть товар надлежащего качество, приобретенный в интернет-магазине www.isognidaurora.com можно в течение 14 дней с момента совершения покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и пересылки (почтой) не возвращается.

Возврат товара возможно осуществить через Почту России или т/к CSE (возврат осуществляется за счет покупателя):

Адрес: 143082, Московская область, Одинцовский р-н, с/п “Барвиха”, ДПК “Новь”, д. 150.

Получатель: ООО «Мечты Авроры»

 

При возврате необходимо предоставить:

• Товар, удовлетворяющий условиям возврата 
• Оригинальную упаковку, ярлыки, ценники 
• Бланк заказа или кассовый чек 
• Копию паспорта 
• Заявление на возврат (скачать)

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой, то денежные средства возвращаются только на расчетный счет. 

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата (наличным либо безналичным).

 

ВАЖНО:

Сообщите нам номер отслеживания почтового отправления.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.