Контакты:  +7 916 295 53 90


ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  •  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  •  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  •  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  •  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до
    получения извещения о расторжении указанного договора и возместив
    исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения
    договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Если товар по какой-либо причине вам не подошел, вы можете вернуть его обратно курьеру. В том случае, если вы приняли товар, и он вам не подошел, пожалуйста, самостоятельно оформите возврат по форме: правила возврата.


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Если Вам не подошел фасон, цвет или размер, вы можете оформить возврат в соответствии с условиями возврата. 

Свяжитесь с нами при обнаружении дефекта

При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону или по почте contact@isognidaurora.com. Пожалуйста, приложите к письму фото товара с дефектом и укажите номер заказа. После этого наш специалист свяжется с вами.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Вернуть товар надлежащего качество, приобретенный в интернет-магазине www.isognidaurora.com можно в течение 14 дней с момента совершения покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и пересылки (почтой) не возвращается.

Возврат товара возможно осуществить через Почту России или т/к CSE (возврат осуществляется за счет покупателя):

Адрес: 143082, Московская область, Одинцовский р-н, с/п “Барвиха”, ДПК “Новь”, д. 150.

Получатель: ООО «Мечты Авроры»

 

При возврате необходимо предоставить:

  • Товар, удовлетворяющий условиям возврата 
  • Оригинальную упаковку, ярлыки, ценники 
  • Бланк заказа или кассовый чек 
  • Копию паспорта 
  • Заявление на возврат (скачать)

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой, то денежные средства возвращаются только на расчетный счет. 

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата (наличным либо безналичным).

 

ВАЖНО:

Сообщите нам номер отслеживания почтового отправления.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Корзина

0
Корзина пуста.
Hit Enter to search or Esc key to close

Авторизация

Мы рады, что вы с нами!

Подарочная упаковка доступна для большинства наших товаров!

Просто добавьте флажок «Подарочная упаковка» / добавьте эту опцию к выбранным товарам,  и  мы  упакуем  ваш  заказ  в  фирменную  белую глянцевую подарочную кортонную коробку с логотипом I sogni d’Aurora на крышке. Ее размеры составляют 35х30х13 см. Подарочная коробка будет перевязана декоративной атласной лентой с логотипом I sogni d’Aurora. Покупка внутри коробки будет упакована в белую папиросную бумагу тишью и зафиксирована фирменным стикером I sogni d’Aurora.  

В случае, если заказ незначительно превышает размеры этой коробки, он может быть упакован в фирменную подарочную бумагу I sogni d’Aurora. В этом случае упаковка будет зафиксирована фирменным стикером и обвязана декоративной атласной лентой с логотипом I sogni d’Aurora.  

Выбрав опцию «Подарочная упаковка», вы также можете сопроводить ваш подарок небольшим поздравительным текстом, который мы разместим на нашей фирменной открытке с иллюстрацией Dreams. Для этого просто введите текст вашего сообщения в поле раздела «Подарочная упаковка» и отправьте нам. 

Крупногабаритные товары из ассортимента нашего магазина, такие как мебель и ковры, доставляются в стандартной упаковке. 

Контакты

Клиентский сервис работает для вас с понедельника по пятницу с 10.00-21.00.

Пожалуйста, отправьте нам ваше сообщение на электронный адрес: 
contact@isognidaurora.com 
либо используйте форму обратной связи.

Подарочная упаковка

Текст + фото подарочной упаковки